尊敬的天津航空旅客:
受超级24号日本台风影响,天津航空将取消9月30日天津=大阪往返航班GS7977/8。为避免因天气原因耽误您的出行,现针对满足条件的旅客,天航将给予免费退改签服务,望您及时调整出行计划,并对由此造成的不便表示歉意。
一、适用客票类型
境内外始发包含天航天津=大阪段的团队和散客客票,包括天航为承运方的代码共享航班,包括单程、往返、缺口程,包括ADDON/SPA联程客票。
二、适用日期
出票日期:不限。
航班日期:2018年9月30日。
三、免费变更规则
以上时间进出日本大阪关西机场的旅客,可以在客票有效期内申请免费退票、或免费变更航点一次、或免费变更航班日期一次,免收变更费、改期费及差价。
免费变更时间范围:变更后的航班日期须在原日期前后七天(含)之内。
免费变更航点范围:可变更至天津航空执飞的天津=大阪、天津=东京航班。
免费变更之后再次申请变更的客票,按自愿变更处理。
四、其他
官网购票的旅客须在退票时选择“非自愿退票”,并备注退票原因,以便退票审核。
往返程客票只要有一段在适用航班日期内,即可适用本规则。如往返程分开购票且都为天航承运,去程或回程有一段在适用航班日期内,可视为往返程客票,适用本规则。
五、对于受影响的旅客,您可通过以下渠道联系我们
1、天津航空官方服务热线:95350(境外:86 1095350)
2、天津航空微信服务号(tianjin-air):旅客服务 — 人工客服
3、天津航空客服热线指定邮箱:95350intl@hnair.com
4、天津航空日本大阪办事处:06-6264-1787(可咨询后续我司航班信息等情况)
天津航空有限责任公司
2018年9月28日