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2018/12/06

尊敬的旅客:  

自2018年12月5日(出票日期)起,天津航空国内航线燃油附加费征收标准将进行调整,具体调整如下:  

1、成人旅客:800公里(含)以下航段每位旅客收取10元燃油附加费,800公里以上航段每位旅客收取30元燃油附加费。 
2、儿童及民航局规定享受成人公布普通票价50%优惠的革命伤残军人和因公致残的人民警察:实行减半收取,800公里(含)以下航段免收燃油附加费,800公里以上航段每位旅客收取10元燃油附加费。 
3、按成人公布普通票价10%购票的婴儿旅客:免收燃油附加费。 
4、燃油附加费的征收标准以原始出票日期为准,客票改期时,燃油附加费不退不补。 
5、其他具体金额请以系统计算为准。

由此造成的不便敬请谅解,若有其他问题,欢迎拨打天津航空客服电话(86 10) 95350,谢谢! 

天津航空有限责任公司

2018/11/07

尊敬的旅客: 

  自2018年11月5日(出票日期)起,天津航空国内航线燃油附加费征收标准将进行调整,具体调整如下: 
  1、成人旅客:800公里(含)以下航段每位旅客收取20元燃油附加费,800公里以上航段每位旅客收取50元燃油附加费。
  2、儿童及民航局规定享受成人公布普通票价50%优惠的革命伤残军人和因公致残的人民警察:实行减半收取,800公里以上航段每位旅客收取20元燃油附加费,800公里(含)以下航段每位旅客收取10元燃油附加费。
  3、按成人公布普通票价10%购票的婴儿旅客:免收燃油附加费。
  4、燃油附加费的征收标准以原始出票日期为准,客票改期时,燃油附加费不退不补。
  5、其他具体金额请以系统计算为准。

  由此造成的不便敬请谅解,若有其他问题,欢迎拨打天津航空客服电话95350,谢谢!
  天津航空有限责任公司

2018/10/30

各位尊敬的旅客:

自北京时间2018年10月28日06:00起,天津航空所有长春龙嘉国际机场国内进出港航班业务统一转至T2航站楼运行。

请您提前安排好行程,以免误机。感谢您选乘天津航空。

2018/10/30

各位尊敬的旅客:

大同云冈机场自2018年11月1日起对停止办理乘机手续时间以及登机口关闭时间进行变更。自11月1日起,停止办理乘机手续时间将由航班起飞前30分钟调整为航班起飞前40分钟,登机口关闭时间将由航班起飞前10分钟调整为航班起飞前15分钟。请您合理安排出行时间,以免影响您的出行。
由此造成的不便敬请谅解,若有其他问题,欢迎拨打天津航空客服电话95350,谢谢!

2018/10/26

各位尊敬的旅客:

自乘机日期20181028日(含)起,本网站销售的天津航空承运中国国内航班经济舱将不再提供免费机上餐食,您可根据自身需求在机上选择购买个性化餐食,商务舱服务标准保持不变。

感谢您的理解与配合,祝您旅途愉快。

2018/09/28

各位尊敬的旅客:
桂林两江国际机场(KWL)
T2航站楼将于201892800:00试运行,届时天津航空所有桂林国内航班业务将由T1航站楼转至T2航站楼运行。请各位旅客注意,以免影响您的出行。
由此造成的不便敬请谅解,若有其他问题,欢迎拨打天津航空客服电话95350,谢谢!
天津航空有限责任公司

2018/09/28

 尊敬的天津航空旅客:

受超级24号日本台风影响,天津航空将取消9月30日天津=大阪往返航班GS7977/8。为避免因天气原因耽误您的出行,现针对满足条件的旅客,天航将给予免费退改签服务,望您及时调整出行计划,并对由此造成的不便表示歉意。

一、适用客票类型

境内外始发包含天航天津=大阪段的团队和散客客票,包括天航为承运方的代码共享航班,包括单程、往返、缺口程,包括ADDON/SPA联程客票。

二、适用日期

出票日期:不限。

航班日期:2018年9月30日。

三、免费变更规则

以上时间进出日本大阪关西机场的旅客,可以在客票有效期内申请免费退票、或免费变更航点一次、或免费变更航班日期一次,免收变更费、改期费及差价。

免费变更时间范围:变更后的航班日期须在原日期前后七天(含)之内。

免费变更航点范围:可变更至天津航空执飞的天津=大阪、天津=东京航班。

免费变更之后再次申请变更的客票,按自愿变更处理。

四、其他

官网购票的旅客须在退票时选择“非自愿退票”,并备注退票原因,以便退票审核。

往返程客票只要有一段在适用航班日期内,即可适用本规则。如往返程分开购票且都为天航承运,去程或回程有一段在适用航班日期内,可视为往返程客票,适用本规则。

五、对于受影响的旅客,您可通过以下渠道联系我们

1、天津航空官方服务热线:95350(境外:86 1095350)

2、天津航空微信服务号(tianjin-air):旅客服务 — 人工客服

3、天津航空客服热线指定邮箱:95350intl@hnair.com

4、天津航空日本大阪办事处:06-6264-1787(可咨询后续我司航班信息等情况)

天津航空有限责任公司
2018年9月28日




2018/09/14

各位尊敬的旅客:
经过紧急抢修,大阪关西国际机场将于9月21日(周五)正式恢复第一航站楼整体运作。经与机场协调,天津航空 天津=大阪GS7977/GS7978航班将自9月20日起恢复正常运营,每日执行一个往返航班。

天航将一如既往为您提供优质的服务。如有任何需求,可咨询天津航空客服专线(86 10)95350

2018/09/07

尊敬的天津航空旅客:

为缓解在日本旅客滞留情况,天津航空调配资源,对东京=天津航线进行紧急机型升级。

天津航空东京=天津原计划由A320机型执飞,9月8日天津-东京、9月9日东京-天津航班调整为A330-200执飞,9月10日至9月18日航班调整为A330-300执行。调整期间,共计增加日本出港座位投放约900个。具体班期时刻如下:
东京-天津航线航班号GS7990,每周二、三、五、周日执飞一班,1:30从东京羽田国际机场起飞,4:05在天津滨海国际机场降落;天津-东京航线航班号GS7989,每周一、二、四、六执飞一班,20:10从天津滨海国际机场起飞,次日0:05在东京羽田国际机场降落。(以上时间均为当地时间)
天津航空温馨提醒广大在日旅客注意安全,如您受航班取消影响,可拨打天津航空服务热线95350(境外8610 95350)咨询及办理退改,如您通过旅行社或第三方平台订购该航线机票,您可直接联系原出票地,办理退改签等相关事宜。
天津航空有限责任公司
2018年9月7日

2018/08/03

根据韩国首尔仁川国际机场规定,如您乘坐航班在仁川国际机场(ICN)中转时,仅限乘坐以下航空公司航班前往第三国。如您的衔接航班所属航空公司在仁川机场未设立中转柜台,天津航空则不予以承运,请您在购买仁川机场中转客票时特别关注。

大韩航空(KE)、韩亚航空(OZ)、中国国际航空(CA)、中国南方航空(CZ)、厦门航空(MF)、中华航空(CI)、阿联酋航空(EK)、蒙古国民用航空(OM)、菲律宾航空(PR)、越南航空(VN)、俄罗斯航空(SU)、马来西亚航空(MH)、印度尼西亚航空(GA)、荷兰皇家航空(KL)、法国航空(AF)、捷克航空(OK)、中国东方航空(MU)、上海航空(FM)、四川航空(3U)、山东航空(SC)、澳门航空(NX)、长荣航空(BR)、萨哈林航空(HZ)、泰国国际航空(TG)、新加坡航空(SQ)、西伯利亚航空(S7)。

2018/07/31

尊敬的旅客:

自北京时间2018年8月1日零时起,天津航空所有海口美兰国际机场(HAK)出发的国内航班开始登机时间由起飞前30分钟调整为起飞前40分钟。

请您至少提前2小时到机场办理乘机手续,以免误机。

天津航空有限责任公司

2018/07/06

尊敬的天津航空旅客:


因天津航空航班计划调整原因,自2018年8月25日(周六)起,天津航空运营的天津=重庆=伦敦航线境外伦敦运营机场由目前的盖特维克(Gatwick Airport)转移至希斯罗机场(Heathrow Airport)。为保障您的顺利出行,请您提前做好境外行程相关安排。对于受影响的已购票旅客,您可免费改期至原航班前后7天内天航航班,或为您办理全额退票。

变更后的航班时刻如下:

航班号GS7965

天津起飞

重庆抵达

重庆起飞

伦敦(希思罗)抵达

去程

周三

10:25

13:00

15:20

20:05

周六

9:10

11:55

15:20

20:00

航班号GS7966

伦敦(希思罗)起飞

重庆抵达

重庆起飞

天津抵达

回程

周三

22:05

16:10+1

19:15+1

21:45+1

周六

21:55

15:40+1

19:15+1

21:45+1

*10月24日去程航班降落伦敦(希思罗)时刻为19:55

*以上时间均为当地时间,具体以官网显示时间为准


如有疑问,请您联系天津航空服务热线95350,境外可拨打(8610)95350。您也可将您的诉求通过邮箱发送至天津航空客服热线指定邮箱95350INTL@TIANJIN-AIR.COM,工作人员将第一时间受理您的需求。



天津航空有限责任公司

2018年76日

2018/06/19

尊敬的留学生旅客:

如您购买天津航空国际及港澳台航线普通客票,可在购票后联系天津航空客户服务热线86 10 95350,提供有效留学生证件扫描件,我们的客服人员将为您免费换开为留学生客票,享受留学生额外免费托运行李额(如适用)。

温馨提示:

1、客票所列航段均需由天津航空(GS)实际承运,且票号均为826开头;

2、您需要提供有效的留学生证件扫描件;

3、订座舱位为G/J/S/O的客票(团队票、免票)不适用。

4、留学生适用免费托运行李额:

中国往返日本、韩国、英国航线,经济舱2件免费行李额,每件最多23kg;

中国往返澳大利亚航线,经济舱3件免费行李额,每件最多23kg;商务舱3件免费行李额,每件最多32kg。

如有任何问题,请咨询天航客服热线86 10 95350。

2018/06/19

尊敬的旅客:

自2018年6月25日(星期一)00:00起,天津航空贵阳龙洞堡国际机场(KWE)国内进出港航班迁至T1航站楼运行,届时请您前往T1航站楼办理乘机手续。

为保障您的顺利出行,请您至少提前2小时至机场办理乘机手续,以免误机。

天津航空有限责任公司

2018/06/19

2018年6月18日晨间日本大阪发生6.1级地震,为您的出行带来影响,我们深感抱歉。

为履行民航业社会责任,发扬人道主义精神,天津航空现针对满足条件的客票给予免费退改签的服务

一、适用客票类型:境内外始发包含天航天津=大阪国际段的团队和散客客票

二、适用出票日期:2018年6月18日00:00(含)以前

三、适用航班日期:2018年6月18日00:00(含)至2018年6月19日24:00(不含)

四、处理规则:以上时间段内进出大阪关西机场的旅客,可以在客票有效期内申请免费退票或非自愿变更航班日期一次,免收改期费及差价。变更后的航班时间须在2018年6月26日24:00(含)以前。再次申请变更或者变更后航班时间在2018年6月26日24:00之后的客票,按自愿变更处理。

五、其他:官网购票的旅客须在退票时选择“非自愿退票”,并备注退票原因,以便退票审核。

六、天津官方渠道网址:

天津航空官方网站:www.tianjin-air.com

天津航空海外网站:https://global.tianjin-air.com/CN/CN/Home

2018/06/07

尊敬的旅客朋友:

您想找到一种既不让钱包缩水又能玩遍天下的出行方式么?天津航空为您提供解决方案,我们将逐渐把您在飞行过程中可能增加您支出的部分服务变为选择项,让您享受更高性价比且更加灵活的定制服务。

自6月9日起,天津航空将逐步取消国内航线经济舱机上免费餐食。如有餐食需要,您可提前在天津航空官方网站、微信服务号或您乘坐的航班上进行灵活选购,享受更多个性化定制服务。        

 如您对此公告有任何疑问,欢迎致电天津航空24小时客户服务热线:95350进行咨询。

感谢您选择天津航空!

2018/06/05

尊敬的旅客:
留学生旅客需凭学生证明实名制申请留学生额外免费行李额。如您需购买留学生客票,请联系以下出票单位:天津航空官方服务热线(86 10) 95350、天津航空直属售票处、天津航空授权机票代理商。
感谢您的支持,欢迎您乘坐天津航空的航班。

2018/06/04

尊敬的旅客:

自2018年6月1日(星期五)05:00起,天津航空温州龙湾国际机场(WNZ)国内进出港航班迁至T2航站楼运行,届时请您前往T2航站楼办理乘机手续。

为保障您的顺利出行,请您至少提前2小时至机场办理乘机手续,以免误机。
天津航空有限责任公司

2017/08/28

尊敬的旅客:

        自2017年8月31日06:00时起,天津航空所有武汉进出港国内航班业务统一由T2转至T3航站楼运行。

        由此给您造成的不便敬请谅解。

        感谢您乘坐天津航空。


2017/08/16

尊敬的旅客:自2017年8月29日06:00时起,天津航空所有重庆进出港国内/国际航班业务统一转至T3航站楼运行。
如您乘坐天津航空国际航班或国际中转联程航班,请您至少提前3小时到达机场办理乘机手续,如您乘坐天津航空国内航班,请您至少提前2小时到达机场办理乘机手续,以免误机。
由此给您造成的不便敬请谅解。
感谢您乘坐天津航空。

2017/07/05

尊敬的旅客:

  自2017年05月01日零时起,所有济南遥墙国际机场出港的天津航空国内航班,停止办理乘机手续时间提前为航班起飞前40分钟。

  为保障您的顺利出行,请您至少提前2小时至机场办理乘机手续,以免误机。
     
     天津航空有限责任公司


2017/07/05

尊敬的金鹏会员:

金鹏俱乐部将从2017年7月1日起正式调整消费积分奖励规则,搭乘天津航空、海南航空、大新华航空、祥鹏航空、首都航空、福州航空、扬子江航空、北部湾航空7月1日(含)起的航班,将不再根据航距和舱位奖励消费积分,而根据您所购机票的合格消费金额和您的会员等级进行奖励。

 

在搭乘航班后,您可以登录金鹏网站查看消费积分累积明细,如有疑问,可通过金鹏网站在线客服或致电会员服务热线950717咨询。更多关于积分奖励的新规则请访问金鹏网站ffp.hnair.com查阅。

2017/06/29

尊敬的旅客:
        由于三星Galaxy Note 7手机存在异常发热、燃烧等问题,有可能引发起火。截至10月11日,中国大陆地区已经发生20起该款手机过热、燃烧事件。故为确保旅客乘机安全,根据民航局规定,我司禁止航空运输三星Galaxy Note 7,相关内容如下:
     一、严禁旅客随身或在手提行李中携带三星Galaxy Note 7手机乘机;
     二、严禁旅客将三星Galaxy Note 7手机放入托运行李中托运;
     三、严禁把三星Galaxy Note 7手机作为航空货物收运。
     对于违反上述规定者,公安机关、民航行政机关将根据情节,依照国家有关法律、法规严肃处理。
        本公告自2016年10月27日起施行。
        由此给您造成的不便,敬请谅解。


      天津航空有限责任公司