国际航线中转

温馨提示:
1、天津航空所有包含国际航段的联程航班目前暂不提供通程值机和行李直挂目的地服务(例:天津=重庆=墨尔本,在天津无法直接打印两个航段的登机牌,行李无法直接托运至墨尔本);

2、天津航空在中华人民共和国境外的通航机场暂不提供中转服务(例:重庆=墨尔本=布里斯班,在墨尔本机场不提供中转服务);

3、请您在下机后前往到达厅领取您的托运行李,并到出港大厅办理后续航班的乘机手续。请您在预订机票时预留充足的换乘时间。

天津机场中转

温馨提示:天航中转联程客票是指两个(含)以上的联程航班,均由天航承运,其联程航班在同一记录编码下。

中转航班类型 最短衔接时间
国内-国际 120分钟
国际-国内 120分钟
国际-国际 120分钟

国内航班转国际航班

当您乘坐国内航班到达天津机场T2国内航站楼后,请您自行提取行李(对于VIP/CIP旅客、国际航班头等舱/商务舱旅客、中转时间在2小时以内的急转旅客,我们提供地面引导服务),然后请您前往天津机场T1国际航站楼出发大厅办理后续国际航班值机手续,办理手续完毕后自行通关、候机、登机。

国际航班转国内航班

当您乘坐国际航班到达天津机场T1国际航站楼后,请您自行通关并提取行李(对于VIP/CIP旅客、国际航班头等舱/商务舱旅客、中转时间在2小时以内的急转旅客,我们提供地面引导服务),然后请您前往天津机场T2国内航站楼出发大厅办理后续国内航班值机手续,办理手续完毕后自行安检、候机、登机。

国际航班转国际航班

当您乘坐国际航班到达天津机场T1国际航站楼后,请您自行通关并提取行李(对于VIP/CIP旅客、国际航班头等舱/商务舱旅客、中转时间在2小时以内的急转旅客,我们提供地面引导服务),然后请您前往天津机场T1国际航站楼出发大厅办理后续国际航班值机手续,办理手续完毕后通过检验检疫、海关、边检、安检,前往登机口候机、登机。

国内航班转国际航班

当您乘坐航班抵达天津机场T2国内航站楼后,请您自行提取行李,提取行李后前往中转服务柜台或根据地服人员引导办理酒店住宿手续,并乘车前往酒店休息(出租车发票可报销)。

请您在后续国际航班起飞前150分钟乘车到达天津机场T1国际航站楼出发大厅办理后续国际航班值机手续,办理手续完毕后通过检验检疫、海关、边检、安检,前往登机口候机、登机。

国际航班转国内航班

当您乘坐国际航班到达天津机场T1国际航站楼后,请您自行通关并提取行李,提取行李后前往中转服务柜台或根据地服人员引导办理酒店住宿手续,并乘车前往酒店休息(出租车发票可报销)。

请您在后续国内航班起飞时间前120分钟乘车到达天津机场T2国内航站楼出发大厅办理后续国内航班值机手续,办理手续完毕后自行安检、候机、登机。

国际航班转国际航班

当您乘坐国际航班到达天津机场T1国际航站楼后,请您自行通关并提取行李,提取行李后前往中转服务柜台或根据地服人员引导办理酒店住宿手续,并乘车前往酒店休息(出租车发票可报销)。

请您在后续国际航班起飞前150分钟乘车到达天津机场T1国际航站楼出发大厅办理后续国际航班值机手续,办理手续完毕后通过检验检疫、海关、边检、安检,前往登机口候机、登机。

转机住宿服务标准

中转住宿标准
旅客类型 亚洲航线 欧洲、美洲、非洲、大洋洲航线
VIP 四星级酒店标准间,1人/间 五星级酒店标准间,1人/间
CIP、金鹏白金卡、金卡、银卡 四星级或同等条件酒店标准间,1人/间
两舱旅客(两段都为天航航班,且国际段为头等舱/商务舱的旅客) 四星级酒店标准间,1人/间 五星级酒店标准间,1人/间
经济舱旅客 三星级酒店标准间,2人/间

注:1、当您舱位和身份发生重叠时,以您所获得的最高酒店住宿星级为准进行保障。

2、如您提出超越上述入住标准要求时,我们可满足您的要求,但涉及住宿差价由您自付并自行结算。

3、12岁以下的儿童不单独安排房间,和父母同住,安排加床;同一航班经济舱旅客如遇单男单女,则1人/间,不再安排插住。

4、如您享受标准的酒店因客满、装修等原因无法安排,而高一级别的酒店有空房可安排,则我们为您安排高一级别酒店住宿,如同级别/高一级别的酒店均无法安排住宿,则我们为您安排低一级别的酒店住宿。

西安机场中转

温馨提示:天航中转联程客票是指两个(含)以上的联程航班,均由天航承运,其联程航班在同一记录编码下。

中转航班类型 最短衔接时间
国内-国际 120分钟
国际-国内 120分钟
国际-国际 120分钟

国内航班转国际航班

当您乘坐国内航班到达西安机场T2国内航站楼后,请您自行提取行李(对于VIP/CIP旅客、国际航班头等舱/商务舱旅客、中转时间在2小时以内的急转旅客,我们提供地面引导服务),然后请您前往西安机场T3国际航站楼出发大厅办理后续国际航班值机手续,办理手续完毕后自行通关、候机、登机。

国际航班转国内航班

当您乘坐国际航班到达西安机场T3国际航站楼后,请您自行通关并提取行李(对于VIP/CIP旅客、国际航班头等舱/商务舱旅客、中转时间在2小时以内的急转旅客,我们提供地面引导服务),然后请您前往西安机场T2国内航站楼出发大厅办理后续国内航班值机手续,办理手续完毕后自行安检、候机、登机。

国际航班转国际航班

当您乘坐国际航班到达西安机场T3国际航站楼后,请您自行通关并提取行李(对于VIP/CIP旅客、国际航班头等舱/商务舱旅客、中转时间在2小时以内的急转旅客,我们提供地面引导服务),然后请您前往西安机场T3国际航站楼出发大厅办理后续国际航班值机手续,办理手续完毕后通过检验检疫、海关、边检、安检,前往登机口候机、登机。

国内航班转国际航班

当您乘坐航班抵达西安机场T2国内航站楼后,请您自行提取行李,提取行李后前往中转服务柜台或根据地服人员引导办理酒店住宿手续,并乘车前往酒店休息。

请您在后续国际航班起飞前150分钟乘车到达西安机场T3国际航站楼出发大厅办理后续国际航班值机手续,办理手续完毕后通过检验检疫、海关、边检、安检,前往登机口候机、登机。

国际航班转国内航班

当您乘坐国际航班到达西安机场T3国际航站楼后,请您自行通关并提取行李,提取行李后前往中转服务柜台或根据地服人员引导办理酒店住宿手续,并乘车前往酒店休息。

请您在后续国内航班起飞时间前120分钟乘车到达西安机场T2国内航站楼出发大厅办理后续国内航班值机手续,办理手续完毕后自行安检、候机、登机。

国际航班转国际航班

当您乘坐国际航班到达西安机场T3国际航站楼后,请您自行通关并提取行李,提取行李后前往中转服务柜台或根据地服人员引导办理酒店住宿手续,并乘车前往酒店休息。

请您在后续国际航班起飞前150分钟乘车到达西安机场T3国际航站楼出发大厅办理后续国际航班值机手续,办理手续完毕后通过检验检疫、海关、边检、安检,前往登机口候机、登机。

转机住宿服务标准

中转住宿标准
旅客类型 亚洲航线 欧洲、美洲、非洲、大洋洲航线
VIP 四星级酒店标准间,1人/间 五星级酒店标准间,1人/间
CIP、金鹏白金卡、金卡、银卡 四星级或同等条件酒店标准间,1人/间
两舱旅客(两段都为天航航班,且国际段为头等舱/商务舱的旅客) 四星级酒店标准间,1人/间 五星级酒店标准间,1人/间
经济舱旅客 三星级酒店标准间,2人/间

注:1、当您舱位和身份发生重叠时,以您所获得的最高酒店住宿星级为准进行保障。

2、如您提出超越上述入住标准要求时,我们可满足您的要求,但涉及住宿差价由您自付并自行结算。

3、12岁以下的儿童不单独安排房间,和父母同住,安排加床;同一航班经济舱旅客如遇单男单女,则1人/间,不再安排插住。

4、如您享受标准的酒店因客满、装修等原因无法安排,而高一级别的酒店有空房可安排,则我们为您安排高一级别酒店住宿,如同级别/高一级别的酒店均无法安排住宿,则我们为您安排低一级别的酒店住宿。

郑州机场中转

温馨提示:天航中转联程客票是指经郑州中转的国际段为天航的两联程中转旅客,国内段可为海航集团下属航空公司(天津航空、海南航空、祥鹏航空、西部航空、首都航空、北部湾航空、乌鲁木齐航空、福州航空、长安航空、金鹏航空等),两航段均在同一票号(或连续票号)下。

中转航班类型 最短衔接时间
国内-国际/港澳台 120分钟
国际/港澳台-国内 120分钟
国际/港澳台-国际/港澳台 120分钟

转机时间在2-6小时的中转旅客,郑州机场提供中转服务区免费休息服务。中转旅客服务区提供免费的茶水、饮料、小食品、临时休息、无线网络、电脑、电视等尊贵服务,并提供免费午餐、晚餐。

转机衔接时间在6小时(含)以上,24小时(含)以内次日隔夜中转旅客,衔接时间计算是您实际落地时间至次日转机起飞时间的之间差。

转机住宿服务标准

郑州地区中转住宿标准
旅客类型 在郑州地区中转天航自营国际航班的旅客
VIP、CIP、金鹏白金卡、金卡、银卡、公务舱旅客 五星级/四星级或同等条件酒店标准间,1人/间
经济舱旅客 三星级酒店标准间,2人/间

注:1、当您舱位和身份发生重叠时,以您所获得的最高酒店住宿星级为准进行保障。

2、如您提出超越上述入住标准要求时,我们可满足您的要求,但涉及住宿差价由您自付并自行结算。

3、12岁以下的儿童不单独安排房间,和父母同住,安排加床;同一航班经济舱旅客如遇单男单女,则1人/间,不再安排插住。

4、如您享受标准的酒店因客满、装修等原因无法安排,而高一级别的酒店有空房可安排,则我们为您安排高一级别酒店住宿,如同级别/高一级别的酒店均无法安排住宿,则我们为您安排低一级别的酒店住宿。

5、经济舱旅客中转住宿酒店由郑州机场提供,商务舱旅客及高端旅客酒店由天津航空提供。

VIP/CIP旅客、国际航班公务舱旅客、金鹏俱乐部白金卡/金卡/银卡旅客:

您的中转住宿服务由天津航空提供,天航将提前为您预订住宿酒店;

当您乘坐前序航班到达郑州机场航站楼后,您的酒店将会电话联系您并为您安排接机服务,您可在提取行李后随车前往酒店办理入住手续。

经济舱旅客:

如您是通过天航官网、海外网站、微信、APP、各类线上客票销售平台及天航授权代理人处预定客票的经济舱散客,且客票满足住宿条件且需提供住宿服务,您需要在航班起飞前一日12:00(不含)以前完成中转机票的预订及住宿预订,住宿预订请致电天航呼叫中心95350申请(境外旅客可拨打天航海外客服热线+86 10 95350),如您于航班起飞前一日12:00(含)之后购买中转客票,则天航无法为您提供住宿保障;

如果您是经济舱团队旅客,住宿服务需由出票单位由郑州机场申请预订;

经济舱旅客住宿服务均由郑州机场提供,天航仅对经济舱散客住宿服务进行协助预定,如有疑问请致电郑州中转服务电话0371-58517615。

重庆机场中转

温馨提示:天航中转联程客票是指国际/港澳台航段为天航承运,国内段为海航集团下属航空公司(天津航空、海南航空、祥鹏航空、西部航空、首都航空、北部湾航空、乌鲁木齐航空、福州航空、长安航空、金鹏航空等)承运的两航段联程航班,两航段均在同一记录编码下。

中转航班类型 同一候机楼互转最短衔接时间 T2与T3候机楼互转最短衔接时间
国内-国际/港澳台 120分钟 150分钟
国际/港澳台-国内 120分钟 150分钟
国际/港澳台-国际/港澳台 120分钟 150分钟
*最长中转衔接时间原则上控制在24小时以内。如因航班班期原因导致24小时内无法正常衔接,则72小时内衔接有效。

1)经江北机场隔夜中转,中转衔接时间在6小时(含)以上,72小时(含)以内(以次日6:00前后作为隔夜标准)的国际/港澳台中转旅客,您可免费享受最多两晚的过夜住宿保障及首晚接机、乘机前送机(酒店与机场之间)服务;

2)经江北机场当日(以次日6:00前后作为隔夜标准)中转,中转衔接时间在6小时(含)以上的国际/港澳台中转旅客,您可享受一晚免费住宿及接送机(酒店与机场之间)服务;

3)住宿酒店标准

中转住宿标准
旅客类型 在重庆地区中转天津航空自营国际航班的旅客
VIP、CIP、金鹏白金卡、金卡、银卡、公务舱旅客 四星级或同等条件酒店标准间,1人/间
经济舱旅客 三星级酒店标准间,2人/间

注:1、原则上我们按照旅客等级、酒店星级从高到低依次安排的标准为您进行保障。

2、当您所购机票的舱位和身份发生重叠时,以您所获得的最高酒店住宿星级为准进行保障。

3、如您提出超越上述入住标准要求时,我们可满足您的要求,但涉及住宿差价由您自付并自行结算。

4、12岁以下的儿童不单独安排房间,和父母同住,安排加床;同一航班经济舱旅客如遇单男单女,则1人/间,不再安排插住。

5、如您享受标准的酒店因客满、装修等原因无法安排,而高一级别的酒店有空房可安排,则安排高一级别酒店住宿,只有在同级别/高一级别的酒店均无法安排住宿的情况下,方可按低一级别的酒店保障标准执行。

6、经济舱旅客中转住宿酒店依托重庆机场中转产品及我司经济舱协议酒店,两舱及高端旅客酒店由天津航空提供。

1)6小时以内当日中转

您乘坐前序航班到达重庆机场航站楼后,自行提取行李,提取行李后可进入专属贵宾厅休息;请您在后续航班起飞前至少150分钟抵达候机楼,办理后续航班值机手续,并自行通关、候机、登机。

2)符合住宿保障标准且需安排住宿情况

您乘坐前序航班到达重庆机场航站楼后,酒店电话联系旅客并为旅客安排接机服务,旅客提取行李后随车前往酒店办理入住手续;请您在后续航班起飞前至少150分钟抵达候机楼,办理后续航班值机手续,并自行通关、候机、登机。

1)6小时以内当日中转

请您乘坐前序航班到达重庆机场航站楼后,自行提取行李,并在后续航班起飞前至少150分钟抵达候机楼,办理后续航班值机手续,并自行通关、候机、登机;

2)符合住宿保障标准且需安排住宿情况

如您是通过天航官网、海外网站、微信、APP、各类线上客票销售平台及天航授权代理人处预定客票的经济舱散客,且客票满足住宿条件且需提供住宿服务,您需要在航班起飞前一日12:00(不含)以前致电天航呼叫中心95350(境外旅客可拨打天航海外客服热线+86 10 95350)完成中转机票的预订及住宿预订申请,如您在航班起飞前一日12:00后预订过夜住宿保障,则天航无法代您预订住宿保障,如需预订请于航班起飞前一日18:00(不含)前登录重庆机场官网右上角中转服务预定系统完成住宿预订,请注意,只有当订单审核通过后方视为住宿酒店预订成功;

如果您是经济舱团队旅客,住宿服务需由出票单位在重庆机场官网协助预订,请注意,只有当订单审核通过后方视为住宿酒店预订成功;

请您在后续航班起飞前至少150分钟抵达候机楼,办理后续航班登机牌和行李托运手续,并自行通关、候机、登机。

满足重庆机场保障条件旅客,免费住宿由重庆机场提供,具体住宿服务及规则您可联系重庆机场市场营销部进行咨询:023-67152345/67155983,以及重庆机场百事通24小时服务热线023-966666。

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