视力、听力、言语、智力、精神障碍旅客乘机须知

一、订票规定

1. 视力、听力、言语、智力、精神障碍的旅客或其委托人可以通过天津航空或海航集团下属各航空公司直属售票处、销售代理及95350呼叫中心订票,在工作人员的协助下填写《天津航空特殊旅客服务需求单》;
2. 视力障碍的旅客,请您在航班起飞前至少24小时前往规定售票处申请订票;
3. 精神障碍的旅客必须提供《医疗诊断证明书》,由其主治医生填写,说明精神障碍的旅客适宜乘机,并且需要自行安排随行陪护人员;
4. 需携带服务犬(导盲犬、助听犬)进入客舱的旅客,请您最迟不能晚于航班离站时间前24小时提出申请。携带相关证明办理乘机手续。

二、办理手续规定

1. 为了更好的为您提供帮助服务,请您务必在起飞前2小时,前往值机柜台办理值机手续;
2. 若您未按照订票规定购票,请您积极配合地面工作人员说明自身情况。地面工作人员会为您向天津航空提出申请,尽量协助您乘机。

三、可带进客舱的移动助残设备

类别 助残装置
肢残 助行器 拐杖、折叠轮椅、假肢
聋人 助听设备 电子耳蜗、助听器
盲人 盲杖 多功能、简易
助视器
盲人眼镜
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