行李延误及损坏

若您到达目的地却发现托运行李延误抵达,天航将会竭尽所能地给予协助。我们为行李处理不当深表抱歉,并且将尽最大努力为您寻找,再将行李送还给您。

1. 我们如果无法当场修补,可送到市内专业的维修部(或者天航合同协议公司)进行修理、更换处理,或者根据行李维修所需的一般费用以现金形式赔付,详情请联系当地行李查询部门或相关工作人员。

2. 若您还有其它疑问或需进一步协助,欢迎您与我们联络,我们将会非常乐意为您效劳。

若需要任何协助,请与当地机场行李查询部门联系。

一旦确认您的行李位置后,我们将会立刻通知您,并会在行李抵达后送交于您指定的地址。

旅客的交运行李在天航所属航班承运过程中,如发生遗失、损坏、污染、短缺应承担赔偿责任。行李赔偿可分为以下各类:临时生活费、遗失行李赔偿费、内物丢失赔偿费、破损(污染)行李赔偿费。

赔偿依据—《华沙公约》、《蒙特利尔公约》的使用规定、《中华人民共和国民用航空法》中适用于行李赔偿的规定。

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