年长旅客乘机须知

尊老一直是我们民族的美德,我们为乘坐天津航空飞机的年满60周岁的健康老人提供老年服务。

一、购票规定

1. 如果您由于以下原因,需要申请一般需求服务,您可以通过天津航空直属售票处、合办售票处及天津航空签约的中性代理人处购票,并提出申请,填写《特殊旅客乘机申请书》:
  • (1) 因年龄偏大,因为身体年迈,但长距离(约200米以上)行走体力不支,需要轮椅代步;
  • (2) 身体障碍或年迈,需要手杖或拐杖支撑行走;
  • (3) 听力或视力不好、语言或文字沟通有障碍,对乘机流程和环境不熟悉,无法顺利办理登机牌、候机、上下飞机、到达领取行李整个过程,需要安排人员给予引导;
  • (4) 因自身身体原因,需要特殊餐食;
  • (5) 需要特殊机上座位等其它的一般需求。
2. 如果您因身体原因在旅途运输过程中需要担架、医疗氧气、等额外特殊服务。
因为您所提出的服务需求涉及到旅客自身或者航空运输安全。请提前与航空公司联系,询问可否乘机。并携带适宜乘机的《医疗诊断证明书》在天津航空直属售票处或者指定售票处购票。在工作人员的帮助下,填写《特殊旅客乘机申请书》。

二、办理手续规定

1. 请您在起飞前2个小时,携带证件、《特殊旅客乘机申请书》、(有特殊服务需求的旅客请一并携带《医疗诊断证明书》)前往值机柜台办理手续,以便我们为您提供后续的服务。
2. 如果您有自带轮椅,请您在值机柜台将轮椅进行托运,我们会提供免费轮椅,协助您到达登机口。
3. 如果您并未在购票时提出申请需求服务,请在办理手续时积极配合,将您的详细情况告知工作人员。我们会根据您的情况与航空公司提出申请,尽量协助您乘坐飞机。
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